Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f158

Tài liệu này ("Điều Khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa f158 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Công ty") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng website f158.one cùng toàn bộ dịch vụ liên quan bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và các dịch vụ bổ trợ khác.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau mang nghĩa được quy định cụ thể:

• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân do bạn đăng ký tại f158, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm cá cược và giải trí trực tuyến do f158 cung cấp trên nền tảng f158.one.
• "Ví tiền" — Số dư tiền điện tử VNĐ trong tài khoản f158 dùng để đặt cược và nhận thưởng.
• "Vòng cược" — Yêu cầu cá cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi rút một khoản tiền thưởng nhất định.
• "Ngày làm việc" — Các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không tính ngày lễ theo lịch Việt Nam.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng, máy tính — và thông qua mọi phương thức truy cập vào dịch vụ của f158. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng ngay lập tức.

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, để đăng ký tài khoản f158 hợp lệ, bạn phải thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:

• Là cá nhân tự nhiên, đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống;
• Không phải là nhân viên, nhà thầu, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên f158;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật — bao gồm tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin xác thực danh tính khi được yêu cầu;
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú;
• Không đã từng bị f158 khóa hoặc chấm dứt tài khoản do vi phạm Điều Khoản này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại f158. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư bất kể số tiền là bao nhiêu.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản f158 của mình. f158 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba — dù cố ý hay vô ý. Các biện pháp bảo mật tài khoản bạn phải tuân thủ bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f158 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) nếu tài khoản có số dư thường xuyên từ 5.000.000 VNĐ trở lên;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho CSKH f158 nếu phát hiện đăng nhập trái phép vào tài khoản.

f158 có quyền tạm khóa hoặc yêu cầu xác minh danh tính bổ sung nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ địa chỉ IP hoặc thiết bị mới nhằm bảo vệ an toàn tài khoản của bạn.

f158 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và các ngân hàng liên kết khác). Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào ví trong thời gian từ tức thì đến 5 phút tùy phương thức.

Về rút tiền, các quy định sau đây áp dụng không có ngoại lệ:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền, hoặc tên chủ tài khoản phải khớp với tên đăng ký trên f158;
• Thời gian xử lý: MoMo/ZaloPay trong 5–15 phút; ngân hàng trong 15–60 phút; trường hợp cần xác minh có thể kéo dài đến 1 ngày làm việc;
• f158 không thu phí xử lý rút tiền; tuy nhiên phí chuyển khoản liên ngân hàng (nếu có) do ngân hàng của bạn quyết định;
• Số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi rút.

Tất cả kết quả trò chơi tại f158 — bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và Thể Thao — được tạo ra bởi các hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập đã được kiểm định, hoặc phản ánh kết quả thực tế của sự kiện thể thao và đá gà không có sự can thiệp của f158. Mọi kết quả đã được xác nhận là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật được ghi nhận.

• Cược đã được đặt và xác nhận sẽ không được hủy trừ khi f158 phát hiện lỗi kỹ thuật rõ ràng;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả game, f158 có quyền hủy phiên chơi và hoàn tiền cược gốc;
• Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng game được công bố công khai và không thấp hơn mức tối thiểu cam kết bởi nhà phát triển;
• Người chơi chấp nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính và f158 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại f158 — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và các sự kiện theo mùa — đều có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:

• Tiền thưởng chỉ được cộng một lần cho mỗi chương trình; không áp dụng nhiều lần trừ khi được quy định rõ ràng;
• Vòng cược (Wagering Requirement) thường từ 5x đến 20x tổng tiền thưởng tùy chương trình — xem chi tiết tại điều kiện của từng khuyến mãi;
• Một số game có thể không được tính hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn vào việc hoàn thành vòng cược;
• f158 có quyền điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng vẫn tôn trọng vòng cược đang chạy;
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, đặt cược hai chiều để giảm thiểu rủi ro nhân tạo — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc giấy tờ tùy thân khi đăng ký và xác minh tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống f158;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng f158 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế;
• Đặt cược dưới danh nghĩa người khác hoặc thay mặt tổ chức cá cược bất hợp pháp;
• Lạm dụng hệ thống bằng cách tận dụng lỗi kỹ thuật hay sai sót tỷ lệ kèo một cách cố ý mà không báo cáo cho f158;
• Sử dụng tài khoản f158 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ f158;
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên CSKH hoặc người chơi khác trên nền tảng.

f158 coi trọng trách nhiệm xã hội và cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau nhằm giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Hạn mức cược: Giới hạn tổng số tiền có thể đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cần nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn theo yêu cầu — không thể đăng ký lại trên cùng số điện thoại;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian chơi và tổng số tiền đã đặt cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu lệ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ CSKH f158 để được hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm.

f158 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi:

• Mọi dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL/TLS 1.3 tiêu chuẩn ngân hàng;
• Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không bao giờ bị bán cho bên thứ ba;
• Dữ liệu giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền;
• Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ CSKH f158.

Trong phạm vi pháp luật cho phép tối đa, f158 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — kết quả thắng thua là bình thường và người chơi chấp nhận rủi ro này khi tham gia;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát của f158 (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn);
• Tổn thất do hành vi của bên thứ ba gây ra sau khi chiếm đoạt thông tin đăng nhập tài khoản của bạn;
• Sai sót trong thông tin do người chơi cung cấp dẫn đến xử lý giao dịch không đúng (ví dụ: sai số tài khoản ngân hàng khi rút tiền).

Trách nhiệm tối đa của f158 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

f158 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng — với hoặc không có thông báo trước — trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hỗ trợ tổ chức cá cược trái phép;
• Nhận được lệnh từ cơ quan có thẩm quyền yêu cầu phong tỏa tài khoản;
• Tài khoản không có hoạt động trong 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Bạn có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH f158. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

f158 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, f158 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ f158.one trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Tin nhắn thông báo đến số điện thoại đã đăng ký;
• Email thông báo nếu địa chỉ email được cung cấp trong hồ sơ tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f158 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận các thay đổi đó. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị đầu trang này.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề gì liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của f158, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua cửa sổ chat trên website f158.one;
• Zalo: Nhắn tin đến tài khoản Zalo chính thức của f158 — phản hồi trong 60 giây;
• Telegram: Nhắn tin qua kênh Telegram hỗ trợ f158 — hoạt động 24/7;
• Email: [email protected] — phản hồi trong 1–2 ngày làm việc.

Quy trình xử lý khiếu nại của f158: (1) Tiếp nhận và xác nhận trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Phản hồi kết quả và thực hiện biện pháp khắc phục (nếu có) trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Các tranh chấp phức tạp hơn có thể cần tối đa 30 ngày làm việc.